國家稅務(wù)總局各省、自治區、直轄市和計劃單列市稅務(wù)局，局內各單位: 

        為深入貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，充分發(fā)揮稅收職能作用，助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )平穩健康發(fā)展，現提出如下措施：

（一）不折不扣落實(shí)支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。堅決扛牢落實(shí)支持疫情防控稅收政策的政治責任，對2020年2月1日和2月6日新出臺涉及“六稅”“兩費”的十二項政策以及地方在法定權限范圍內出臺的政策，及時(shí)優(yōu)化調整信息系統，加大內部培訓力度，簡(jiǎn)化辦理操作程序，盡量采取網(wǎng)上線(xiàn)上方式向納稅人、繳費人開(kāi)展政策宣傳輔導，積極加強與發(fā)改、工信等部門(mén)溝通，確保政策簡(jiǎn)明易行好操作，讓納稅人、繳費人及時(shí)全面懂政策、會(huì )申報，實(shí)現應享盡享、應享快享。對其他稅收優(yōu)惠政策特別是國家實(shí)施的更大規模減稅降費政策措施也要進(jìn)一步落實(shí)落細，鞏固和拓展政策實(shí)施成效。

（二）編制支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策指引。稅務(wù)總局編制發(fā)布《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，便利納稅人、繳費人更好地了解掌握相關(guān)政策和征管規定。各級稅務(wù)機關(guān)要對照政策指引逐項加大落實(shí)力度，確保全面精準落地。

（三）切實(shí)加強稅收政策執行情況的監督評估。通過(guò)績(jì)效考評和專(zhuān)項督查等方式，加強對支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策執行情況的督促檢查，嚴明紀律要求，確保政策執行不打折扣。加強政策運行情況的統計核算和跟蹤分析，積極研究提出改進(jìn)完善的意見(jiàn)建議。

（四）明確網(wǎng)上辦稅繳費事項。稅務(wù)總局梳理和發(fā)布涉稅事項網(wǎng)上辦理清單。各地稅務(wù)機關(guān)要積極告知納稅人、繳費人凡是清單之內的事項均可足不出戶(hù)、網(wǎng)上辦理，不得自行要求納稅人、繳費人到辦稅服務(wù)廳或政務(wù)服務(wù)大廳辦理清單列明的相關(guān)業(yè)務(wù)。

（五）拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍。各地稅務(wù)機關(guān)要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，在稅務(wù)總局發(fā)布清單的基礎上，結合本地實(shí)際，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費事項，實(shí)現更多業(yè)務(wù)從辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上轉移，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦理率。

（六）優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費平臺。加強電子稅務(wù)局、手機APP等辦稅繳費平臺的運行維護和應用管理，確保系統安全穩定。優(yōu)化電子稅務(wù)局與增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺對接的相關(guān)應用功能，進(jìn)一步方便納稅人網(wǎng)上辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。拓展通過(guò)電子稅務(wù)局移動(dòng)端利用第三方支付渠道繳納稅費業(yè)務(wù)，為納稅人、繳費人提供更多的“掌上辦稅”便利。

（七）強化線(xiàn)上稅費咨詢(xún)服務(wù)。增強12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)力量配備，確保接線(xiàn)通暢、解答準確、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。制作疫情防控稅收熱點(diǎn)問(wèn)題答疑，及時(shí)向納稅人、繳費人推送。積極借助12366納稅服務(wù)平臺、主流直播平臺等，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文字等形式與納稅人、繳費人進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。

（八）豐富多元化非接觸辦理方式。各地稅務(wù)機關(guān)在拓展網(wǎng)上線(xiàn)上辦稅繳費服務(wù)的同時(shí)，要積極為納稅人、繳費人提供其他非接觸式辦稅繳費渠道。不斷拓寬“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”發(fā)票、無(wú)紙化方式申報出口退（免）稅以及通過(guò)傳真、郵寄、電子方式送達資料等業(yè)務(wù)范圍，擴大非接觸辦稅繳費覆蓋面。

（九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所（包括自助辦稅終端區域）的體溫檢測、室內通風(fēng)、衛生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線(xiàn)工作人員安全防護的同時(shí)，主動(dòng)為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品?？茖W(xué)規劃辦稅服務(wù)廳進(jìn)出路線(xiàn)和功能區域設置，保持人員之間安全距離。積極爭取當地衛生防疫部門(mén)的支持，出現緊急情況及時(shí)妥善處理。對辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。

（十）加強引導辦理。增強辦稅服務(wù)廳導稅和咨詢(xún)力量配置，嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制，進(jìn)一步做好對納稅人、繳費人辦稅繳費的引導服務(wù)，最大限度提高辦理效率、壓縮辦理時(shí)間，確保“放心進(jìn)大廳、事情快捷辦”。

（十一）開(kāi)辟直通辦理。對生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運輸疫情防控重點(diǎn)保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務(wù)，第一時(shí)間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點(diǎn)物資穩產(chǎn)保供。

（十二）拓展預約辦理。全面梳理分析轄區內納稅人、繳費人辦稅繳費情況，主動(dòng)問(wèn)需，主動(dòng)對接。對確需到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，主動(dòng)提供預約服務(wù)，合理安排辦理時(shí)間。辦稅服務(wù)廳每天要根據人員流量情況和業(yè)務(wù)緊急程度，及時(shí)加強與納稅人、繳費人的電話(huà)、微信聯(lián)系溝通，提示其錯峰辦理，千方百計減少人員集聚。

（十三）推行容缺辦理。對納稅人、繳費人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人、繳費人作出書(shū)面補正承諾后，可暫緩提交紙質(zhì)資料，按正常程序為其辦理。

（十四）依法延長(cháng)申報納稅期限。在延長(cháng)2月份申報納稅期限的基礎上，對受疫情影響辦理申報仍有困難的納稅人，可依法申請進(jìn)一步延期。疫情嚴重地區，對繳納車(chē)輛購置稅等按次申報納稅的納稅人、扣繳義務(wù)人，因疫情原因不能按規定期限辦理納稅申報的，可以延期辦理。

（十五）依法辦理延期繳納稅款。對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴重困難的企業(yè)特別是小微企業(yè)，稅務(wù)機關(guān)要依法及時(shí)核準其延期繳納稅款申請，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。

（十六）切實(shí)保障發(fā)票供應。對生產(chǎn)和銷(xiāo)售醫療救治設備、檢測儀器、防護用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點(diǎn)保障物資以及對此類(lèi)物資提供運輸服務(wù)的納稅人，申請增值稅發(fā)票“增版”“增量”的，可暫按需調整其發(fā)票領(lǐng)用數量和最高開(kāi)票限額，不需事前實(shí)地查驗。除發(fā)生稅收違法行為等情形外，不得因疫情期間納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化而降低其增值稅發(fā)票領(lǐng)用數量和最高開(kāi)票限額。

（十七）優(yōu)化稅務(wù)執法方式。進(jìn)一步落實(shí)“無(wú)風(fēng)險不檢查、無(wú)批準不進(jìn)戶(hù)、無(wú)違法不停票”的要求，堅持以案頭分析為主，充分發(fā)揮大數據優(yōu)勢，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋監管”。在疫情防控期間，減少或推遲直接入戶(hù)檢查，對需要到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所在地進(jìn)行現場(chǎng)調查核實(shí)的事項，可經(jīng)本級稅務(wù)機關(guān)負責人確認，延至疫情得到控制或結束后辦理；對確需在辦稅服務(wù)廳實(shí)名辦稅的人員，通過(guò)核驗登記證件、身份證件等方式進(jìn)行驗證，暫不要求進(jìn)行“刷臉”驗證；對借疫情防控之機騙取稅收優(yōu)惠或虛開(kāi)騙稅等涉稅違法行為，要堅決依法查處。

（十八）依法加強權益保障。對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評價(jià)；對逾期未申報的納稅人，暫不按現行規定認定非正常戶(hù)。對行政復議申請人因受疫情影響耽誤法定申請期限的，申請期限自影響消除之日起繼續計算；對不能參加行政復議聽(tīng)證等情形，稅務(wù)機關(guān)依法中止審理，待疫情影響消除后及時(shí)恢復。

各級稅務(wù)機關(guān)要以高度的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，堅決落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，按照稅務(wù)總局的要求和地方黨委、政府的安排，在切實(shí)加強自身防控的同時(shí)，充分發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)職能作用，不折不扣落實(shí)各項稅收優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，為堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻稅務(wù)力量。上述一些臨時(shí)性調整的措施實(shí)施期限視疫情情況另行通知。在此期間，要加強對各項措施執行情況的監督檢查，對落實(shí)不力造成不良影響的，嚴肅追究有關(guān)單位和人員的責任。各地工作中的經(jīng)驗做法和意見(jiàn)建議，要及時(shí)向稅務(wù)總局報告。

 

      國家稅務(wù)總局

      2020年2月10日